Política de privacidad

Última actualización: 18/4/2026

1. Responsable

El responsable del tratamiento de datos es Tutela en Línea. Correo de contacto: hola@tutelaenlinea.com.

2. Datos que recolectamos

• Datos del caso: nombre, documento de identificación, ciudad, dirección, teléfono, correo, entidad demandada, relato de los hechos y demás información que proporciones en el chat.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión y cookies de análisis.
• Datos de pago: procesados directamente por Bold; no almacenamos datos de tarjeta.

3. Para qué usamos los datos

• Generar el documento legal solicitado.
• Prevenir fraude y abuso del servicio (rate-limiting, detección de bots).
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Tiempo de conservación

Los datos de tu sesión y el documento se conservan por 7 días para permitir descargas adicionales. Luego se eliminan automáticamente. Los registros de transacciones de pago se conservan por hasta 5 años por obligaciones contables y fiscales.

5. Terceros con quienes compartimos

• OpenAI: procesa el texto del chat para generar las respuestas y el documento. OpenAI no usa los datos para entrenar sus modelos cuando se accede vía API.
• Bold: procesa el pago.
• Upstash: almacenamiento técnico temporal (Redis).
• Cloudflare Turnstile: verificación anti-bots.
• Google Tag Manager: análisis agregado de uso del sitio.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos escribiendo a hola@tutelaenlinea.com.

7. Seguridad

Usamos HTTPS en todo el sitio, conexiones cifradas con nuestros proveedores y limitamos el acceso interno a los datos. Aun así, ningún sistema es 100% seguro — reporta cualquier incidente al correo indicado.