Tutela por derecho de petición no respondido

¿Cuándo procede esta tutela?

• Usted presentó un derecho de petición (formalmente, con identificación y solicitud clara) y la entidad no respondió en el plazo legal.
• La entidad respondió pero lo hizo de forma evasiva, incompleta o que no resuelve de fondo lo pedido.
• La entidad no resuelve, sino que deriva a otra entidad sin coordinación (pelota ping-pong).
• La entidad contesta que 'está estudiando' o 'en trámite' más allá del plazo, sin prorrogar con justificación.

Plazos que debe agotar primero

• 15 días hábiles para peticiones generales (quejas, reclamos, sugerencias, peticiones de interés particular).
• 10 días hábiles para solicitudes de información o copias de documentos.
• 30 días hábiles para consultas especializadas (opiniones técnicas o jurídicas).

Derechos que protege esta tutela

• Derecho fundamental de petición (art. 23 CP) — derecho a obtener respuesta pronta a sus solicitudes.
• Derecho al acceso a la información pública (art. 74 CP) cuando se pidió información.
• Derecho al debido proceso administrativo (art. 29 CP).
• Derechos conexos: salud (si era petición sobre su EPS), pensión (si era Colpensiones), etc.

Qué ordena el juez si gana

1. TUTELAR el derecho fundamental de petición.
2. ORDENAR a la entidad responder de fondo (no cualquier respuesta basta).
3. Plazo usual: 48 horas desde la notificación del fallo.
4. Que la respuesta sea clara, oportuna, de fondo, congruente con lo pedido y con efectos legales (criterios de la Corte Constitucional).
5. Si la entidad se niega o responde evasivamente otra vez, incidente de desacato.

Documentos útiles

• Cédula.
• Copia del derecho de petición enviado, con radicado.
• Evidencia de envío: acuse de recibo, copia sellada presencial, captura del correo enviado con fecha.
• Respuesta de la entidad si la hubo (aun siendo evasiva).
• Cálculo de días hábiles transcurridos.

Ejemplo paso a paso